GARANTİ ŞARTLARI

ZM Zümrüt Mücevherat İnternet Mağazası’ndan satın aldığınız ürünler, satın alma tarihinden itibaren 1 yıl boyunca garanti kapsamındadır.

Garantimiz, yalnızca tamirat şartlarına uygun olan ürünler için geçerli olup, tamiratı mümkün olmayan veya işlem yapılamayacak durumdaki ürünler için firmamız sorumluluk kabul etmemektedir.

Ürün Değişim ve Tamirat Koşulları

• Ürün teslim tarihinden itibaren 3 gün içerisinde herhangi bir üretim hatası tespit edilirse, ZM Zümrüt Mücevherat ürünü tamir etme veya yenisiyle değiştirme garantisi sunar. Ancak, iade garantisi verilmemektedir.
• Ürünlerin değişim garantisi yalnızca üretim hatalarına yöneliktir ve bu süre teslim tarihinden itibaren 3 gün ile sınırlıdır.
  
  

Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

• Teslimden sonra meydana gelen kullanıcı kaynaklı fiziksel hasarlar garanti kapsamına girmez.
• Kullanılmış ürünlerin:
  • Parçalarının düşmesi, kaybolması, eksilmesi,
  • Kırılması, zarar görmesi,
  • Parçalanması gibi durumlarda yalnızca tamirat hizmeti sağlanır; değişim veya iade yapılmaz.
• Tamir esnasında eklenmesi gereken altın gibi materyallerin tüm ücretleri alıcı tarafından karşılanır.
  
  
  *Tüm ürünlerin bakım ve tamiri için oluşabilecek Geliş-Gidiş kargo ücretleri alıcıya(müşteriye) aittir. Tamir ve Bakım için bizlere göndereceğiniz tüm ürünlerin Garanti Kartlarının ürünle birlikte bize ulaştırılması gerekmektedir. 

Bakım ve Tamirat İşlemleri

• Garanti süresi boyunca veya sonrasında yapılacak tüm bakım ve tamirat işlemleri için kargo gönderim ve teslim masrafları müşteriye aittir.
• Garanti hizmetinden faydalanabilmek için ürünle birlikte garanti kartının firmamıza gönderilmesi zorunludur.
  • Garanti kartı olmayan ürünler, ücretli bakım, tamir ve temizlik işlemlerine tabi tutulur.
  • Garanti kartınız bulunmuyorsa, firmamızdan sertifika talebinde bulunabilirsiniz.

Önemli Hatırlatma

Satın aldığınız tüm ürünlerin sertifikalarının eksiksiz bir şekilde teslim edildiğinden emin olunuz. Sertifikasız gönderilen ürünlerde, ürünlerin garanti koşulları geçerli olmayabilir.

ZM Zümrüt Mücevherat olarak kaliteli hizmet anlayışımızla, mücevherlerinizi uzun ömürlü ve değerli kılmayı taahhüt ediyoruz.